مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Lionheart Enterprises إن عندها وظائف شاغرة.
نحن نحتاج أشخاص مبدعين للانضمام إلى فريقنا بوظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.
نبحث عن ناس يمتلكون مهارات العمل الجماعي.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كان عندك الحماس, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد والتفاعل مع استفسارات العملاء
- مهارات حل المشكلات والقدرة على إيجاد حلول سريعة وفعّالة
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل فعّال مع العملاء
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بشكل مرتب
- المرونة في التعامل مع الطلبات المتغيرة والبيئات المتنوعة

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التعامل مع المواقف الطارئة التي قد يواجهها العملاء وتقديم الحلول الفورية
- متابعة شكاوى العملاء وتحليل المشكلات لإيجاد الحلول المناسبة
- تقييم احتياجات العملاء والمساعدة في اتخاذ القرارات المناسبة لهم
- تحديث سجلات العملاء والتأكد من دقتها في قاعدة البيانات

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة

القدرات المطلوبة

- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.

مطلوب موظفين في مجال خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان