مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Bright Future Corp عن توفر وظائف شاغرة في المبيعات للانضمام إلى فريق مهمة خاصة موظف خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نسعى لجذب مؤهلين يمتلكون المهارات في العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات التحليل, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نؤمن بتقديم بيئة عمل مرنة منها تدريبات مهنية.

إذا كنت ترى نفسك تحقيق أهدافنا, نحن نحتاج إلى معلوماتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- إلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة
- مهارات التفاوض الفعّال لإيجاد حلول سريعة وملائمة لمشاكل العملاء
- مهارات العمل الجماعي الفعّال لضمان تقديم خدمة متميزة في بيئة تعاونية
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة بشكل هادئ ومهني لضمان راحة العميل

المهام:

- ضمان استجابة سريعة لأي استفسار أو مشكلة يواجهها العملاء
- تحديث بيانات العملاء ومتابعة التفاعلات معهم لضمان تقديم خدمة مستمرة وفعّالة
- التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان توفير حلول سريعة وشاملة للعملاء
- تنظيم أنشطة تدريبية لفرق خدمة العملاء لتحسين مهاراتهم بشكل مستمر
- إنشاء تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.
- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية

القدرات المطلوبة

- نحن بحاجة إلى أشخاص طموحين مثلك لقيادة المستقبل.
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان