مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Urban Insights , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة سواء شفهياً أو كتابياً لتوضيح المعلومات للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية مع ضمان رضا العملاء عن الحلول المقدمة
- القدرة على استخدام برامج إدارة خدمة العملاء لضمان تقديم الدعم بشكل منظم
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الزملاء في تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء

المهام:

- التأكد من أن جميع استفسارات العملاء يتم الرد عليها في الوقت المحدد وبدقة
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن لضمان رضاهم التام
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بمعلومات دقيقة وموثوقة بعد كل تفاعل
- تقديم تقارير للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين
- متابعة العملاء الذين قدموا شكاوى لضمان معالجتها بشكل مناسب ومهني

الانشطة الوظيفية

- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- نحن نوفر لك بيئة عمل تفتح أمامك آفاقًا جديدة.

القدرات المطلوبة

- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.
- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان