مرجان

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا موظف خدمة عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة تلمسان

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب تلمسان
قدم السيرة الذاتية لGlobal Dynamics من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف تلمسان - وظائف Global Dynamics - وظائف

المهارات:

- مهارات في إدارة البيانات وتوثيق استفسارات العملاء والمشاكل وحلولها في النظام بشكل دقيق
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة وضمان رضا العملاء التام
- مهارات في متابعة العملاء بعد حل مشكلاتهم للتأكد من رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على تقديم معلومات شاملة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لضمان تحقيق رضاهم

المهام:

- متابعة الحالة العامة للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء والتأكد من جودتها
- متابعة الطلبات المقدمة من العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التقنية التي قد تواجههم مع المنتجات أو الخدمات المتاحة لهم
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتحويلها إلى حلول سريعة وفعالة تعزز رضا العملاء
- تدريب العملاء الجدد على استخدام المنتجات والخدمات المتاحة لهم بشكل صحيح ومهني

الانشطة الوظيفية

- لا يحب التأجيل ويحرص على إنهاء المهام في وقتها
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.

القدرات المطلوبة

- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل
- يتقن فن التواصل ويعرف كيف يعبر عن أفكاره بوضوح
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.

وظائف خدمة عملاء اتصالات 2025 بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان