مرجان

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان المستقبل
ترغب الشركة في توظيف اتصال للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة تلمسان
يشترط وجود خبرة سابقة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات بشكل كفء
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تلبي احتياجات العملاء وتوجهات الشركة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والحفاظ على هدوء في المواقف الصعبة
- القدرة على تعلم واستخدام الأنظمة التكنولوجية الحديثة في خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وحل المشكلات بشكل سريع وفعال

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وضمان الرضا الكامل
- استخدام الأنظمة التكنولوجية لتسجيل المحادثات وتنظيم البيانات
- متابعة الحالة الخاصة بكل عميل لضمان تقديم الخدمة المستمرة والفعالة
- إدارة استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المختصة عند الحاجة
- التعاون مع باقي الفرق لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل

القدرات المطلوبة

- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- الوضوح والدقة في شرح الأفكار يضمنان فهماً شاملاً للجميع.

مطلوب موظف اتصال للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان