مرجان

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر الرؤية الرقمية عن وجود وظائف شاغرة في قطاعات التسويق لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في بلد تلمسان.

نحتاج إلى ذوي خبرة قادرين على حل المشكلات لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة بـ الأدوات الرقمية.
نعد بتقديم حوافز مغرية بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتطلع إلى استقبال ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع جميع أنواع الاستفسارات والطلبات وتوفير الدعم المناسب
- القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة
- القدرة على تقديم تقارير يومية حول المشاكل التي تم حلها وأداء الخدمة بشكل عام
- القدرة على العمل بشكل مستمر تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بشكل هادئ ومهني

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المقدمة وتوجيههم إلى الخيار الأنسب لهم
- تحليل احتياجات العملاء والعمل على تخصيص العروض والخدمات بما يتناسب مع تلك الاحتياجات
- ضمان تقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة تساهم في تعزيز سمعة الشركة وزيادة رضا العملاء
- تقديم تقارير يومية إلى الإدارة حول المشاكل التي تم التعامل معها وحلها
- تقديم الدعم المستمر للعملاء خلال مراحل الخدمة المختلفة من بدء الطلب حتى استلام المنتج أو الخدمة

الانشطة الوظيفية

- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة

مطلوب موظف خدمة عملاء للرد على الاستفسارات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان