مرجان

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة Dynamic Minds Inc عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بتلمسان
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- إجادة التعامل مع العملاء عبر مختلف قنوات التواصل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات العمل ضمن فريق والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة
- معرفة بأساسيات التعامل مع الأنظمة والبرامج المستخدمة في خدمة العملاء
- مهارات في التواصل بشكل واضح وفعال لحل استفسارات وشكاوى العملاء
- القدرة على الحفاظ على سلوك مهني والتعامل مع العملاء بأسلوب مهذب وودي

المهام:

- جمع وتحليل بيانات العملاء لتوفير أفضل الحلول والخدمات المتاحة
- الرد على استفسارات العملاء والتعامل مع الشكاوى عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم حلول فعالة للعملاء بناءً على مشكلاتهم ومتطلباتهم
- العمل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم بشكل كامل
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة إذا لزم الأمر لضمان سرعة معالجة طلباتهم

الانشطة الوظيفية

- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.

القدرات المطلوبة

- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- توفر خبرة عملية تؤهل الموظف لفهم متطلبات الوظيفة والتعامل معها بمرونة.
- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- تقديم المساهمة الفعالة لضمان تحقيق النجاح الجماعي

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة تطلب 2025 بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان