مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Strategic Edge لاستقطاب شخصيات موهوبة في مسمى وظيفي موظف مركز اتصال في محافظة تلمسان.

نتطلع إلى استقطاب يتسمون بـ الابتكار لتعزيز الأداء.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ الالتزام والإخلاص لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني منها فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك الحماس الانضمام إلينا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على هدوء عند مواجهة العملاء الغاضبين
- القدرة على العمل تحت ضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء
- التمكن من استخدام برامج مراكز الاتصال لإدخال البيانات ومتابعة الطلبات
- القدرة على التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة للعملاء في الوقت المناسب

المهام:

- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دقيق ومتسلسل لضمان الوصول السريع إليها
- إجراء الاستطلاعات مع العملاء لمعرفة آرائهم حول الخدمة وتحسين الأداء
- توفير الدعم للعملاء في حالات الطوارئ أو الظروف غير العادية بشكل مهني
- توجيه العملاء في كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة
- متابعة حالات العملاء وتقديم الدعم الفني أو المعلومات المطلوبة لحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة

مطلوب موظف مركز اتصال للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان