مرجان

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة الإنجاز المستدام عن وظائف شاغرة بالشركة
تطلب موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
بمنطقة تلمسان

المهارات:

- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال لتحسين تجربة العميل وحل أي مشاكل تواجهه
- معرفة جيدة بأنظمة الحاسوب واستخدامها بشكل فعال لتسريع عمليات الخدمة
- القدرة على الاستماع الفعّال لمشاكل العملاء وتقديم حلول مناسبة بسرعة
- فهم جيد للأسواق والمنتجات المنافسة لتحسين العروض المقدمة للعملاء
- التعامل باحترافية مع استفسارات العملاء وشكاويهم بطريقة تساعد على بناء علاقات قوية معهم

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية وتقديم حلول فعّالة لمشاكلهم
- متابعة تقديم الخدمات للعملاء بشكل منتظم والتأكد من رضاهم عن الأداء العام
- توفير الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا أي مشاكل مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
- إعداد تقارير يومية وشهرية عن أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- نحن نبحث عن قادة المستقبل، هل أنت مستعد للانضمام؟
- دايم مخطط شغله وماشي على خطة واضحة عشان كل شيء يمشي بسلاسة

القدرات المطلوبة

- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان