مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم Zenith Holdings عن فتح باب التوظيف في مجالات تخصص الوظيفة.

نبحث عن شخصيات طموحة للعمل في موظف كول سنتر بمحافظة تلمسان.

نحن نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, خبرة في متطلبات العمل.
علاوة على ذلك الإبداع لتقديم أفضل الخدمات.

نحن نقدم حوافز جذابة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في متابعة العميل بعد المكالمة لضمان رضا العميل الكامل وحل المشكلات بشكل دائم
- القدرة على التحلي بالصبر في التعامل مع العملاء الغاضبين أو المتطلبين
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج الاتصال الحديثة لضمان التواصل الفعال مع العملاء
- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع الاستفسارات والشكاوى بشكل سريع واحترافي
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء عبر الهاتف أو وسائل الاتصال الإلكترونية الأخرى

المهام:

- إجراء المكالمات الهاتفية للعملاء للرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بكفاءة وفعالية
- متابعة مشكلات العملاء حتى يتم حلها بالكامل وضمان رضا العميل
- استقبال المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء والرد عليها بسرعة وبدقة عالية
- التواصل مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لتنسيق الحلول مع العملاء وضمان تقديم الخدمة بشكل متكامل
- تقديم الدعم الفني للعملاء وتقديم المساعدة التقنية المتعلقة بالخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة

الانشطة الوظيفية

- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- لا تضيع الوقت، تواصل معنا الآن وقم بتعبئة نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.

مطلوب موظف كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان