مرجان

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور Visionary Group عن فتح باب التوظيف في قسم المبيعات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نتطلع إلى توظيف موهوبين في مجالهم يمتلكون خبرات التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

المهارات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط التقنيات الجديدة.
كما نبحث عن الرغبة في التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على تقديم حوافز تنافسية مثل دورات تدريبية.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, نحن في انتظار بياناتك إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات تنظيمية لضمان تنظيم عمليات الشكاوى والتعامل معها على أكمل وجه
- مهارات في استخدام أدوات الحاسوب وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء لضمان خدمة سريعة وفعالة
- قدرة على التعامل مع العملاء من مختلف الفئات الثقافية وتقديم حلول مناسبة لجميع الأطراف
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الأنشطة المختلفة لتحقيق أفضل نتائج لرضا العملاء
- مهارات في التعامل مع أنظمة الخدمة الذاتية والمساعدة الرقمية لضمان سرعة الاستجابة للعملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني لعملاء الشركة وتوجيههم لاستخدام الخدمات والمنتجات بشكل صحيح
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى
- تقديم الحلول الفعالة والملائمة لمشاكل العملاء بناءً على طلباتهم أو شكاواهم
- متابعة أحدث الاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتطبيقها لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- جمع البيانات وتحليل الشكاوى من العملاء لتحديد الحلول المناسبة بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية

القدرات المطلوبة

- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان