مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء للعمل في تلمسان
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت والتعامل مع العديد من الاستفسارات في وقت واحد
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فعّالة تناسبهم
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة وتحقيق الحلول المرضية للعملاء
- مهارات العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون لتحقيق أهداف الخدمة الممتازة
- القدرة على جمع المعلومات وتحليلها لتقديم أفضل الحلول للعملاء

المهام:

- تقديم التقارير الدورية حول أداء الخدمة ومستوى رضا العملاء للإدارة
- تقديم حلول سريعة وفعّالة للمشاكل التي يواجهها العملاء في الخدمات المصرفية
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشاكل
- توفير المعلومات الدقيقة حول الخدمات والمنتجات المصرفية التي تقدمها المؤسسة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأقصى سرعة وبأفضل جودة

الانشطة الوظيفية

- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.

القدرات المطلوبة

- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- قدم الآن وابدأ مسارك المهني مع شركة رائدة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قطاع البنوك بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان