مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Elite Holdings
تطلب الشركة موظف خدمة العملاء للعمل بتلمسان
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- مهارات استماع قوية لتقديم الحلول المناسبة للعملاء بكل دقة وفعالية
- مهارات العمل الجماعي مع الفرق الأخرى داخل المنظمة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- القدرة على إدارة مواعيد العملاء وضمان تنفيذ جميع الطلبات في الوقت المحدد
- معرفة كاملة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- مهارات الإدارة والقيادة للإشراف على فرق خدمة العملاء وضمان رضاهم عن الأداء العام

المهام:

- تحديث بيانات العملاء في النظام الإلكتروني وضمان دقتها لتسهيل عملية التعامل معهم في المستقبل
- تنظيم مواعيد وتنسيق الخدمات المقدمة للعملاء وضمان تنفيذها بشكل متقن ومرن
- تقديم الدعم الشامل للعملاء والتأكد من تقديم حلول للمشاكل التي قد يواجهونها
- تقديم العروض والتخفيضات للعملاء لجذبهم وتعزيز ولائهم للشركة
- استقبال شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.

القدرات المطلوبة

- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.

مطلوب موظف خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان