مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن المبادئ عن موظفة خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بتلمسان
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء وتحقيق رضائهم
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات ومعالجة الطلبات بشكل دقيق وسريع
- القدرة على التعامل مع العملاء بحرفية وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- الالتزام بمعايير الجودة العالية في التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان توفير أفضل خدمة للعملاء

المهام:

- معالجة طلبات العملاء بما في ذلك معالجة المدفوعات والشحنات أو الاستفسارات العامة
- إدخال البيانات المتعلقة بالعملاء في الأنظمة الإلكترونية بشكل دقيق وفعال
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يقدمها العملاء وحلها بطريقة مهنية وفعالة
- متابعة الطلبات وحل أي مشكلات قد تنشأ أثناء العملية لضمان رضا العميل التام
- تقديم المشورة للعميل حول المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم إلى الاختيارات الأنسب لهم

الانشطة الوظيفية

- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.

القدرات المطلوبة

- تشتغل بجدية وتصمم إنك تخلص شغلك بأفضل شكل وبأقل أخطاء
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد
- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل
- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل

مطلوب موظفة خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان