مرجان

وصف الوظيفة

تفخر الوعد إنها تبي تكمل فريقها بقطاع HR تحتاج لناس عندهم شغف موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نحن نبغى نعين ذوي خبرة يستطيعون التفكير الإبداعي لتحقيق نتائج إيجابية.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع الشغل.
ومطلوب روح المبادرة لضمان أداء جيد.

عندنا مكافآت جيدة مثل تأمين صحي.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للعمل معنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الفريق المختص.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التعامل مع البرامج والتطبيقات التي تسهل التواصل مع العملاء وإدارة البيانات
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغيير مع الحفاظ على الهدوء والاحترافية في التعامل
- مهارات التعاون الفعالة مع أعضاء الفريق لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة والتعامل مع المشكلات بشكل جماعي
- القدرة على التواصل بوضوح وبأسلوب مهني مع العملاء لحل مشاكلهم وتلبية احتياجاتهم
- مهارات الاستماع الجيد والتفاعل مع العملاء بفهم تام لمتطلباتهم واهتماماتهم

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة على مدار الساعة
- مراقبة مستوى رضا العملاء وجمع الملاحظات من العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حال تطلبت القضايا مهارات أو تخصصات إضافية
- معالجة الشكاوى والاقتراحات المقدمة من العملاء والعمل على إيجاد حلول فعالة ومناسبة
- تقديم تقارير دورية حول مشاكل العملاء والمشاكل المتكررة للمساعدة في تحسين العمليات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- يمتلك القدرة على توضيح أفكاره بشكل سليم والاستماع للآراء المختلفة.
- معانا هتقبض راتب يغطي احتياجاتك ويضمن لك الراحة.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة

القدرات المطلوبة

- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف
- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل
- يرجى كتابة تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان