مرجان

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة New Horizons Inc عن حاجتها لتعيين مطلوب موظف خدمة عملاء

الشروط :

عنوان الشركة في مدينة تلمسان - وتبحث عن مطلوب موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتقديم استجابة سريعة لجميع الاستفسارات دون تأخير
- القدرة على إدارة استفسارات وشكاوى العملاء بسرعة واحترافية عالية
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان توفير خدمة عالية الجودة بشكل مستمر
- مهارات الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء

المهام:

- معالجة الشكاوى وتحويلها للجهات المختصة لضمان حلها في أسرع وقت ممكن
- التسجيل والتوثيق الدقيق لجميع التفاعلات مع العملاء في الأنظمة المختلفة بشكل محدث
- تقييم ردود فعل العملاء وإعداد تقارير دورية لتحليل مستوى رضا العملاء وتحقيق التحسينات المطلوبة
- متابعة الطلبات والشكاوى لضمان رضا العميل والتأكد من إتمام المعاملات بنجاح
- تنظيم عمليات العناية بالعملاء لضمان تقديم مستوى خدمة متميز ومستمر

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- تُمنح الأفضلية لمن يتقدم أولاً وتنطبق عليه شروط الوظيفة.
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب

القدرات المطلوبة

- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة ويبتكر حلول لتحسين الشغل
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.

وظائف موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان