مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم Elite Holdings عن وجود Positions شاغرة في مجالات الشغل.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم لتحقيق النجاح في مشرف خدمات العملاء في تلمسان.

نحتاج إلى أشخاص قادرين على التواصل الفعّال لزيادة الفعالية.

المهارات الضرورية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع المهام المطلوبة.
نرى أنه من الضروري الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني منها فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الشغف لتحقيق أهدافنا, نأمل في تلقي طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والزملاء على حد سواء
- مهارات التعامل مع الشكاوى الصعبة وإيجاد حلول فعالة ومرضية
- مهارات القيادة والتحفيز لموظفي خدمة العملاء لضمان الأداء الجيد
- القدرة على اتخاذ قرارات سريعة ومبنية على تحليل دقيق للبيانات المتاحة
- مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان رضا العملاء والتواصل الفعال معهم

المهام:

- العمل مع فرق الدعم الفني واللوجستي لضمان حل مشاكل العملاء بسرعة
- متابعة مستوى الأداء للفريق وتقديم الملاحظات والتحسينات اللازمة
- مراقبة وتوجيه فرق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمات متميزة للعملاء في جميع الأوقات
- تحليل تقارير خدمة العملاء لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين مستوى رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- فترات الاختبار تساعد في قياس التقدم وتحديد الجوانب التي تحتاج تحسين.
- نحن نوفر رواتب جذابة مع نظام مكافآت عادل.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.

القدرات المطلوبة

- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.

مطلوب مشرف خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان