مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل مسؤول خدمات العملاء بتلمسان اليوم من Quantum Ventures بمدينة تلمسان
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شريطة التواجد بمنطقة تلمسان

المهارات:

- التحلي بالصبر والمرونة في التعامل مع المواقف الصعبة والمتطلبات المتغيرة للعملاء
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل واضح ودقيق لضمان فهم العملاء
- الإلمام بالإجراءات الداخلية واتباعها لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بسرعة وكفاءة
- إتقان استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) والبرامج الخاصة بالدعم الفني

المهام:

- إعداد تقارير أسبوعية أو شهرية عن أداء خدمة العملاء وتقديمها إلى الإدارة
- التعاون مع فرق أخرى في الشركة لضمان تقديم خدمة متكاملة وفعالة للعملاء
- تحديث سجلات العملاء وإدخال البيانات الجديدة بشكل دقيق في نظام إدارة علاقات العملاء
- التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة من خلال المتابعة والتأكد من حل جميع القضايا
- تقديم اقتراحات وتحسينات من خلال ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- توفر الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لدعم الموظفين.
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.
- رواتبنا بتقدّم لك فرص حقيقية للتقدم المالي.
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- لا تنتظر أكثر، تواصل معنا فوراً واملأ نموذج التقديم بجميع المعلومات اللازمة.
- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل

وظائف خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان