مرجان

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة Insightful Minds عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بتلمسان
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لتقديم أفضل تجربة خدمة
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للمشاكل التقنية للعملاء
- مهارات التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الحديثة
- معرفة دقيقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتمكين تقديم معلومات دقيقة للعملاء

المهام:

- الالتزام بالسياسات والإجراءات لضمان تقديم خدمة عملاء مهنية وفعالة
- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الإجابات الواضحة حول الخدمات المقدمة
- العمل على تحسين تجربة العميل عبر استخدام ملاحظاتهم وتقديم اقتراحات التحسين
- إدارة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- تقديم المساعدة للعملاء في حل مشاكلهم وحل أي قضايا قد يواجهونها

الانشطة الوظيفية

- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه
- مستعد يجتهد: حتى لو الشغل صعب، يظل يحاول لين يخلصه.
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح

القدرات المطلوبة

- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف

وظائف خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان