مرجان

وصف الوظيفة

تشرف مؤسسة Cascade Ventures عن عرض مسمى وظيفي جديد مميزة في تخصص الأعمال بمدينة تلمسان.

نحتاج إلى متميزين في مجالات متنوعة في الإدارة لتحقيق تطلعاتنا.

المؤهلات الأساسية هي:
القدرة على العمل تحت الضغط, معرفة في الأدوات التقنية.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم.
نقدم مزايا وظيفية للمجتهدين كما تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترغب في أن تنضم إلينا, يرجى تقديم طلبك إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى رؤيتك!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة وفورية للعملاء
- القدرة على التواصل بوضوح مع العملاء واستيعاب احتياجاتهم بشكل سريع
- مهارات إقناع العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين الأداء وتقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغط بشكل مهني وهادئ

المهام:

- تحليل شكاوى العملاء والعمل على معالجتها وفقاً لإجراءات الشركة
- متابعة الحالة حتى حل المشكلة والتأكد من رضا العميل عن الحل المقدم
- تحسين إجراءات خدمة العملاء بناءً على التغذية الراجعة من العملاء لضمان تقديم تجربة مميزة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لتلبية احتياجاتهم بشكل أسرع وأكثر دقة
- مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة بطريقة مهنية

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين مباشرة للمرشحين المؤهلين.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.

القدرات المطلوبة

- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان