مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت Insight Systems عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان رضا العملاء التام
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بمرونة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مهذبة وفعالة للحفاظ على رضاهم
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة واحترافية

المهام:

- إدارة العمليات اليومية لخدمة العملاء بما في ذلك استقبال المكالمات وترتيب المواعيد
- متابعة حالة الطلبات والشكاوى والتأكد من حلها في الوقت المحدد وتحديث العملاء بشكل مستمر
- مراقبة تفاعلات العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي والرد على استفساراتهم في الوقت المناسب
- توفير المعلومات الدقيقة بشأن العروض الترويجية والخصومات المتاحة للعملاء
- إجراء استطلاعات رأي مع العملاء لقياس رضاهم والعمل على تحسين الخدمة المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- احصل على رواتب مغرية تعزز من استقرارك المالي ونموك المهني.
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.

القدرات المطلوبة

- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في حاجات مالها لزمة.
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان