مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة Empire Dynamics براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة وظيفة خدمة العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم أفضل الحلول للعملاء وتلبية احتياجاتهم
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- التحلي بالصبر والمرونة في التعامل مع مختلف أنواع العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق وتبادل المعرفة والمعلومات لتحقيق أهداف الخدمة
- الحفاظ على سلوك مهني دائم في جميع الأوقات مع التعامل مع العملاء وتقديم أفضل خدمة لهم

المهام:

- التعاون مع الفرق المختلفة مثل التسويق والمبيعات لتقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء
- الحفاظ على سجل دقيق للمحادثات التي تم إجراؤها مع العملاء لضمان متابعة دقيقة لمشكلاتهم
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بفعالية من خلال دليل المستخدم أو الدعم المباشر
- العمل على تحسين تجارب العملاء بناءً على الملاحظات التي يتم جمعها من خلال تفاعلات الدعم
- إدارة وتوثيق تذاكر الدعم ومتابعتها لضمان حل جميع المشكلات في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس

القدرات المطلوبة

- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.

مطلوب موظفين خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان