مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمات عملاء بشركة Nexus Innovations
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم الدعم المناسب
- القدرة على الحفاظ على علاقة مهنية ودائمة مع العملاء لتوسيع قاعدة العملاء المخلصين
- معرفة جيدة بسياسات الشركة والإجراءات المتبعة لحل القضايا المختلفة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين بطريقة هادئة ومهنية
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد على استفساراتهم
- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان صحتها واكتمالها
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على آراء العملاء وتعليقاتهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل القضايا المتخصصة
- تقديم حلول فعالة لمشاكل العملاء بناءً على سياسة الشركة وخدماتها

الانشطة الوظيفية

- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.

القدرات المطلوبة

- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها

مطلوب موظف لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان