مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور مسؤول خدمة العملاء للالتحاق بالعمل في تلمسان
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق مع الزملاء لضمان تحسين الأداء العام
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة الاستفسارات وحل المشكلات بأسرع وقت ممكن
- مهارات استخدام البرمجيات الحديثة لإدارة بيانات العملاء وضمان سرعة التعامل مع الطلبات
- مهارات الإصغاء الجيد لمشاكل العملاء والرد عليها بشكل دقيق ومهني
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني

المهام:

- الرد على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل واضح ودقيق
- إعداد تقارير عن مستوى رضا العملاء وتحليل الأسباب التي قد تؤثر على رضاهم
- تحديث سجلات العملاء لضمان دقة البيانات وسهولة الوصول إليها
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا مشاكل تقنية أو استفسارات
- متابعة ومراقبة ردود العملاء وتحليل احتياجاتهم لضمان تقديم الخدمة المناسبة

الانشطة الوظيفية

- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- بادر بالتواصل معنا واملأ نموذج التقديم بكل البيانات المطلوبة للحصول على فرصتك.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط
- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.

فرص عمل مسؤول خدمة العملاء عبر الانترنت بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان