مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بالثقة للجميع دون تفرقة الجنسية بعنوان الشركة بتلمسان
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بشكل محترف
- القدرة على الحفاظ على الهدوء والتعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة مهنية
- مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة
- مهارات في التفاوض والإقناع لإيجاد حلول للمشاكل بشكل فعال
- القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة احترافية وواضحة

المهام:

- إدارة استفسارات العملاء وتنظيمها وضمان الرد في الوقت المناسب
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التعامل مع الشكاوى بطريقة هادئة ومحترفة لحلها بشكل مناسب
- متابعة الطلبات والشكاوى والتأكد من تسويتها بطريقة مرضية للعملاء
- الحفاظ على تحديث بيانات العملاء لضمان تقديم الخدمة الأفضل لهم

الانشطة الوظيفية

- إذا كنت تبحث عن النجاح والاستقرار، فإن هذا هو المكان المناسب.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.

القدرات المطلوبة

- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.

وظائف موظفين في خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان