مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Breakthrough Ventures .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات تعدد المهام والعمل على أكثر من استفسار في نفس الوقت
- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومتغيرة بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية تضمن الحصول على حلول مرضية للطرفين
- القدرة على الاستماع الجيد لملاحظات العملاء وتقديم حلول مبتكرة وواقعية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان رضاهم وراحتهم

المهام:

- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان المتابعة المناسبة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتقديم المقترحات للتحسين
- تقديم المساعدة للعملاء في حل أي مشاكل تقنية قد تواجههم باستخدام المنتجات أو الخدمات
- مساعدة العملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح لضمان تحقيق أقصى استفادة
- معالجة شكاوى العملاء بشكل فعال والعمل على إيجاد حلول ترضيهم تمامًا

الانشطة الوظيفية

- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة

القدرات المطلوبة

- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.
- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان