مرجان

وصف الوظيفة

يسرنا NextLevel Ventures عن توفير مسمى وظيفي في قطاعات الخدمات لتحقيق أهداف موظف خدمة العملاء في تلمسان.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة قادرين على التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المؤهلات المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع التقنيات الجديدة.
نحرص على توفير مزايا جيدة منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتمنى أن نرى بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التنظيم الجيدة لضمان متابعة الحالات وحلها بكفاءة وفعالية
- قدرة قوية على التفاعل مع العملاء بشكل مهذب والتأكد من رضاهم الكامل
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بكفاءة وحلها بأسلوب احترافي وفعال
- القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات بسرعة وبدقة
- مهارات متعددة المهام لإدارة أكثر من استفسار في وقت واحد مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء

المهام:

- حل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء بطريقة مبتكرة وفعالة وسريعة
- التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى الحلول الفعالة من خلال التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة
- العمل مع فريق خدمة العملاء لتقديم دعم فني مباشر لجميع العملاء الذين يحتاجون إليه
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي قد تكون ملائمة لاحتياجاتهم الشخصية
- التعاون مع الأقسام المختلفة لتحقيق أهداف خدمة العملاء وضمان رضا العملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.
- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.
- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.

القدرات المطلوبة

- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في الشارقة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان