مرجان

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها الإنجاز المتواصل , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على متابعة وتحديث حالة طلبات العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المناسب
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- مهارات تنظيم الوقت والعمل بفعالية لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم ومساعدتهم في حل مشكلاتهم
- القدرة على التفاعل بشكل مهني مع العملاء في مواقف الضغط وتحقيق رضاهم

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح وفعّال
- متابعة حالة الطلبات المختلفة للعملاء وتقديم التحديثات اللازمة لهم
- تنظيم وإدارة بيانات العملاء بشكل دقيق داخل أنظمة إدارة خدمة العملاء
- تقديم المعلومات والإرشادات للعملاء حول السياسات والإجراءات المعتمدة في المنظمة
- تحسين التجربة العامة للعملاء من خلال التأكد من تلبية جميع احتياجاتهم بطريقة مهنية وفعالة

الانشطة الوظيفية

- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.

وظائف موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان