مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن Vortex Ventures عن فرص عمل جديدة في قطاعات الخدمات المالية.

نتطلع لتوظيف شخصيات ذات كفاءة عالية للعمل ضمن فريق وظائف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نسعى لتعيين يمتلكون مهارات العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في التقنيات الحديثة.
نرى أنه من الضروري الابتكار والتفكير النقدي لضمان نجاح المشاريع.

نحرص على توفير مكافآت تنافسية تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء بشأن المنتجات أو الخدمات
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع الاستفسارات أو الشكاوى بكفاءة
- القدرة على حل المشكلات بفعالية وسرعة مع الحفاظ على رضا العميل
- مهارات التفاوض والإقناع للحصول على الحلول الأمثل مع العميل

المهام:

- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية للإدارة حول ملاحظات العملاء والأداء العام
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل مستمر لضمان دقة المعلومات
- التعاون مع الفرق الأخرى مثل التسويق أو المبيعات لتوفير أفضل خدمة للعملاء
- تلقي استفسارات العملاء والرد عليها بشكل سريع ودقيق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم التوجيه والدعم للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة وضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- يشمل الراتب الأساسي حوافز وبونص ومكافآت إضافية.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير

القدرات المطلوبة

- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- امتلاك خبرة واسعة في إدارة المشاريع المتعلقة بمجال العمل.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.

مطلوب وظائف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان