مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الدقة عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على تحليل المشكلات بشكل دقيق وتقديم حلول عملية وسريعة وفقًا للمتطلبات
- معرفة عميقة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم المشورة والمساعدة الفعالة للعملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم الخدمة بشكل متكامل وفعّال

المهام:

- تقديم التدريب للزملاء الجدد في الفريق لتطوير مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل سريع وفعال
- متابعة قضايا العملاء المفتوحة وإغلاقها في الوقت المحدد لضمان رضا العميل
- التأكد من تحديث سجلات العملاء بشكل مستمر لضمان دقة المعلومات المقدمة
- متابعة ملاحظات العملاء وتحليلها لتقديم تقارير دورية للإدارة لتحسين الخدمات

الانشطة الوظيفية

- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- القدرة على تنسيق المعاملات المختلفة دون التأثير على سير العمل.
- المتقدمون الذين يستوفون جميع الشروط سيتم إعطاؤهم الأولوية في عملية التوظيف.
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم الفني بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان