مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف دعم عملاء للعمل بشركة - Urban Dynamics .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف دعم عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل إيجابي واحترافي
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم استشارات دقيقة
- معرفة تامة بالإجراءات الداخلية للشركة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- مهارات الكتابة الجيدة لإعداد تقارير أو استجابات مكتوبة للعملاء
- القدرة على تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى

المهام:

- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم حلول مرضية وسريعة لمشاكلهم
- تقديم استشارات للعملاء بناءً على احتياجاتهم وتوجيههم للخيارات المناسبة
- كتابة تقارير تفصيلية حول استفسارات العملاء وحالات الشكاوى المحلولة
- مساعدة العملاء في إيجاد المعلومات المطلوبة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيقات
- متابعة حالة الشكاوى والتأكد من معالجتها بشكل كامل وسريع

الانشطة الوظيفية

- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- الخبرة العملية المتقدمة تفتح فرصًا أكبر.
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- تُمنح الأولوية في التوظيف لمن يتقدم أولاً ويلبي المتطلبات.

القدرات المطلوبة

- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- معانا هتحس إنك بتقبض راتب عادل ومجزٍ.
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.
- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف

مطلوب موظف دعم عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان