مرجان

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Delta Industries لتعيين موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

مقر الشركة في تلمسان - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- التفاعل مع العملاء بطريقة لبقة وداعمة للحفاظ على سمعة المؤسسة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة ومهنية
- مهارات التنظيم لإدارة استفسارات العملاء وتقديم حلول فعّالة ضمن الوقت المحدد
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية
- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم

المهام:

- تقديم الدعم والمشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات وتحقيق أقصى استفادة لهم
- تحديث بيانات العملاء بشكل مستمر في النظام وضمان دقتها
- التعامل مع المواقف المعقدة بشكل احترافي والبحث عن حلول مبتكرة للمشاكل
- إرشاد العملاء حول استخدام الخدمات أو المنتجات الجديدة المقدمة من المؤسسة
- العمل بالتنسيق مع فرق أخرى لضمان تحقيق رضا العملاء وتقديم أفضل تجربة لهم

الانشطة الوظيفية

- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.

القدرات المطلوبة

- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع

وظائف خدمة عملاء لليونسيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان