مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة Elevation Hub
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على تحديد أولويات المهام والتعامل مع الاستفسارات بشكل سريع
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لإدخال البيانات ومتابعة الطلبات
- العمل بشكل جماعي مع الفرق المختلفة لضمان تقديم تجربة عملاء ممتازة
- مهارات إدارية لتنظيم وتوثيق الطلبات والمعاملات المتعلقة بالعملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء بكل مهنية وضمان رضاهم التام عن الخدمة

المهام:

- تقديم الإرشادات والتوجيهات للعملاء بشأن استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل مستوى رضا العملاء
- التأكد من الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمات استثنائية باستمرار
- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من وصولها في الوقت المحدد وبالحالة المناسبة
- متابعة تطورات شكاوى العملاء والتأكد من أن جميع الشكاوى قد تم معالجتها بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.

القدرات المطلوبة

- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان