مرجان

وصف الوظيفة

تفخر شركة Insight Growth إنها تحتاج لأشخاص في تخصصات الخدمي.

ندور على شخصيات لهم خبرة للعمل في موظف خدمة عملاء في تلمسان.

ندور على كفاءات يتقنون الابتكار لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الضرورية هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
كذلك حب التحدي لتحقيق الأهداف.

عندنا بيئة عمل مريحة منها تأمين صحي.

إذا كنت طموح للعمل معنا, يرجى تقديم بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- مهارات الإصغاء الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم أفضل الحلول
- مهارات التفاوض بشكل احترافي لضمان تقديم حلول تناسب جميع الأطراف وتحقيق رضا العملاء
- مهارات في تحليل البيانات لتقديم تقارير عن مستوى خدمة العملاء وحل المشاكل بشكل فعال
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية مثل أنظمة إدارة العملاء (CRM) لإدخال البيانات ومتابعتها
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وتحقيق حلول مرضية لهم

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة واحتياجات تحسين الأداء في خدمة العملاء
- إدارة الأزمات وحل المشكلات التي قد تواجه العملاء أثناء التعامل مع الشركة
- تدريب وتوجيه أعضاء فريق خدمة العملاء الجدد لضمان تقديم خدمة متميزة
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعّال
- حل المشكلات والشكاوى التي يواجهها العملاء بطريقة احترافية لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.
- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة

القدرات المطلوبة

- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب

وظائف انديد في العين بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان