مرجان

وصف الوظيفة

تقول الإلهام المتقدم إنها فاتحة باب التوظيف بخصوص العمل.

ندور على شخصيات طموحة للعمل في موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نتطلع لتوظيف يتقنون التفكير الإبداعي لزيادة الفعالية.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ نفس تخصص الوظيفة المطلوبة.
بعد الالتزام لضمان أداء جيد.

نضمن تقديم فرص للتطوير بما فيها دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للعمل معنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- التحلي بالصبر والقدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي قد تواجه العملاء
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع المواقف الطارئة دون التأثير على جودة الخدمة
- الحفاظ على سمعة الشركة من خلال تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء في جميع الأوقات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء الحديثة لمتابعة تفاعلات العملاء وحل المشكلات

المهام:

- استخدام نظم CRM لمتابعة حالة الطلبات ومعرفة أوقات الرد والأنشطة المعلقة
- تقييم رضا العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان تحسين مستوى الخدمة باستمرار
- توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة في حال كانت المشكلة تحتاج إلى حل آخر
- التعاون مع فرق أخرى داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- متابعة جميع الاستفسارات والشكاوى لضمان حلها في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم التعيين بشكل مباشر وفوري.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.

القدرات المطلوبة

- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية تتماشى مع المعايير السائدة في القطاع.
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل أون لاين بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان