مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Next Wave Solutions عن حاجتها الى موظف خدمات عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت بشكل جيد للتمكن من التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في وقت قصير
- قدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل جماعي
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة وفعالة تلبي احتياجات العملاء وتحقق رضاهم
- القدرة على العمل تحت ضغط عالٍ وتقديم أفضل خدمة في الأوقات المزدحمة
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء الحديثة وتكنولوجيا المعلومات بفاعلية

المهام:

- إعداد التقارير الدورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج لاقتراح التحسينات
- العمل على تحسين تجربة العميل من خلال تقديم خدمات مميزة تواكب تطلعاتهم
- تحديد المشاكل المتكررة للعملاء والعمل على حلها من خلال تحسين الخدمات المقدمة
- تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء وضمان الدقة في سجل المعلومات
- متابعة وتحليل استفسارات العملاء لضمان تقديم إجابات وحلول دقيقة وسريعة

الانشطة الوظيفية

- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.

القدرات المطلوبة

- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.

وظائف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان