مرجان

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا موظف خدمات عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة تلمسان

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب تلمسان
قدم السيرة الذاتية لInnovation Hub من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف تلمسان - وظائف Innovation Hub - وظائف

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط لتقديم أفضل خدمة ممكنة في وقت قصير
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء عن المنتجات والخدمات المتاحة
- مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المكالمات والتعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد

المهام:

- تقديم الدعم اللازم للعملاء والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات المتاحة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهًا لوجه بسرعة واحترافية
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على إيجاد حلول فورية لها
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم تقارير دورية عن الحالة
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وتحسين الخدمة المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.

القدرات المطلوبة

- استخدام استراتيجيات عرض مبتكرة تساهم في توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان