مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة خدمة العملاء بشركة Zenith Ventures
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب وأنظمة إدارة العملاء بكفاءة
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات التحليل لتحديد المشكلات وإيجاد حلول سريعة وفعّالة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة واحترافية
- قدرة على تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعّال أثناء التعامل مع المهام المتعددة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الفروع أو الأقسام المناسبة بناءً على استفساراتهم
- العمل على تحقيق أهداف الخدمة والعمل ضمن المعايير المحددة
- المساهمة في تحسين العمليات والخدمات المقدمة للعملاء من خلال تقديم ملاحظات بناءة
- استقبال واستجابة لاستفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تحديث السجلات الخاصة بالعملاء وضمان دقتها في النظام

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.
- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.
- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

فرصة عمل في خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان