مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Trailhead Corp .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء والاستماع الجيد لمشاكلهم
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان حل جميع القضايا المتعلقة بالعملاء
- القدرة على كتابة تقارير مفصلة ودقيقة عن استفسارات العملاء
- القدرة على إدارة الملفات وتحديثها بانتظام لضمان دقة البيانات
- المعرفة بأنظمة خدمة العملاء والقدرة على التعامل معها بمهارة

المهام:

- إعداد تقارير دورية توضح أداء خدمة العملاء ومراجعتها مع الإدارة
- متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بها بشكل منتظم
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العميل
- تقديم الدعم الفني للعملاء والإجابة عن استفساراتهم التقنية بشكل دقيق
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان حل المشكلات في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- التحليل المالي: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.

القدرات المطلوبة

- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في الفروانية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان