مرجان

وصف الوظيفة

تعلن EcoWorld Enterprises إنها تبي تكمل فريقها في تخصص الادارة تحتاج أشخاص مميزين موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

ندور على ناس مبدعين يتقنون العمل الجماعي لضمان نجاح الشركة.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في الشغل.
أيضاً الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

نعد بتوفير مزايا جذابة بما في ذلك فرص للنمو.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للعمل معنا, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال سواء شفهيًا أو كتابيًا مع العملاء
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج المختلفة الخاصة بإدارة علاقات العملاء
- القدرة على تتبع وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أفضل النتائج لصالح الشركة والعملاء
- القدرة على التفاعل مع العملاء بطرق مهنية تساعد في تحسين تجربة العميل

المهام:

- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال لزيادة رضاهم
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بكفاءة وفي الوقت المحدد
- التواصل مع الأقسام المختلفة لحل أي مشاكل قد يواجهها العملاء في الوقت المحدد
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والمساعدة في حل المشكلات
- تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات أو المنتجات المتاحة وفقًا لاحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية

القدرات المطلوبة

- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.

فرص عمل لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان