مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم Urban Ventures عن الحاجة إلى Employees في بيئات التقنية الحديثة.

نحتاج إلى أشخاص ذوي مهارات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نبحث عن مرشحين أشخاص قادرين على العمل بروح الفريق لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الضرورية تشمل:
إجادة استخدام, إلمام بـ المهام المطلوبة.
نحتاج أيضاً إلى الإبداع لضمان نجاح المشاريع.

نحن نقدم مزايا جيدة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الشغف للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول إيجابية
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل القضايا المتعددة في نفس الوقت
- القدرة على الحفاظ على علاقة إيجابية ومستدامة مع العملاء على المدى الطويل
- إلمام بمبادئ خدمة العملاء والتواصل الفعال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وتطبيقات خدمة العملاء بكفاءة

المهام:

- تقديم الحلول البديلة للعملاء عندما تكون الحلول الأصلية غير قابلة للتطبيق
- متابعة حالات العملاء وحل المشكلات التي قد يواجهونها بشكل فعال
- متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان جودة الأداء
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم والمساعدة لهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- متابعة احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية لتقديم خدمات أفضل

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.
- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.

القدرات المطلوبة

- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- التحليل المالي: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان