مرجان

وصف الوظيفة

تسعد الوفاء عن توفر Job Vacancies في تخصصات إدارة الأعمال.

نبحث عن أشخاص ذوي مهارات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نتطلع إلى توظيف أفراد يمتلكون Skills عالية حل المشكلات لزيادة الفعالية.

المهارات الضرورية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في المهام المطلوبة.
علاوة على ذلك الإبداع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم حوافز مغرية تتضمن دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتوفير حلول دقيقة ومناسبة
- مهارات التفاوض لحل المشكلات المتعلقة بالعملاء والتعامل مع شكاواهم بشكل هادئ ومحترف
- القدرة على إدارة المعلومات والبيانات المرتبطة بالعملاء بطريقة منظمة وسهلة الوصول
- مهارات التعامل مع برامج الكمبيوتر مثل تطبيقات CRM وبرامج إدارة خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع مختلف الأنظمة الداخلية وإدخال البيانات بدقة عالية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الدردشة الحية
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المقررة بشكل دوري لضمان تقديم أفضل خدمة
- تحليل بيانات العملاء للتعرف على احتياجاتهم وتحقيق رضاهم التام من خلال تحسين الخدمات.
- تقديم الحلول الفعالة للعملاء لحل أي مشاكل قد تواجههم أثناء تعاملهم مع الخدمات المقدمة
- تنسيق التعاون بين مختلف الأقسام لتحسين سير العمل وتقديم خدمة أفضل للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.
- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- يُرجى مراعاة التواصل فقط لمن يمتلكون المؤهلات المطلوبة ويتسمون بالجدية.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- تخصص الوقت والجهد المناسب لكل شغلة عشان تخلصها بدون تأخير
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المنامة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان