مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن Unity Corp عن موظف خدمات عملاء براتب مميز للعمل بتلمسان
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات التي يواجهها العملاء بسرعة وفعالية باستخدام مهارات التفكير النقدي
- مهارات التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM وتنظيم البيانات الخاصة بالعملاء بشكل مرتب
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات سريعة التغير مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء
- القدرة على إدارة الاستفسارات والشكاوى من العملاء وحلها بطريقة تهدف إلى تحسين التجربة العملاء
- مهارات في تنظيم وجدولة المواعيد والاجتماعات مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل دقيق

المهام:

- مراقبة أداء الفريق وتحفيز الأعضاء على تحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل فعال
- مساعدة العملاء في فهم المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بشكل كامل واحترافي
- العمل مع الفريق الداخلي لضمان توفير الدعم المستمر للعملاء وحل مشكلاتهم
- تحليل ملاحظات العملاء وتقديم التقارير الخاصة بمستوى رضا العملاء إلى الإدارة العليا
- متابعة العملاء بشكل دوري لضمان استمرار علاقاتهم مع الشركة وتقديم خدمات متميزة لهم

الانشطة الوظيفية

- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان