مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Velocity Co عن مسمى وظيفي تتناسب مع طموحاتك.

نرغب في استقطاب موهوبين في مجالهم للمساهمة في طاقمنا ضمن التسويق.

يجب على المتقدمين خبرة في حل المشكلات, إجادة استخدام استراتيجيات التسويق.
نؤمن بأهمية الالتزام لتحقيق الأهداف المرجوة.

بالإضافة إلى ذلك, نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, لا تتردد في تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع أسئلة واستفسارات متعددة بطريقة مهنية وودية
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد والتعامل مع مهام متعددة في نفس الوقت
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة الفورية

المهام:

- تقديم دعم للعملاء أثناء عمليات التسجيل أو التحقق من المعلومات المطلوبة
- إدارة ومتابعة شكاوى العملاء بشكل فعال لضمان حلها في أسرع وقت ممكن
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لمعالجة استفساراتهم وتقديم المساعدة
- إجراء تقييمات دورية لجودة خدمة العملاء وتقديم التوصيات للتحسين
- تقديم نصائح للعملاء بشأن الخيارات المتاحة لديهم وتوجيههم إلى الحلول الأمثل

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- اللي يهم هو إنجاز الشغل مش عدد الساعات اللي اشتغلتها

القدرات المطلوبة

- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.

مطلوب موظف استعلامات للعمل في مركز خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان