مرجان

وصف الوظيفة

تُخبركم Empower Holdings عن شغل Positions جديدة بخصوص تخصص العمل.

نرغب في إضافة شخصيات ذات كفاءة عالية لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نتطلع إلى توظيف يتميزون بـ التواصل الفعّال لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, خبرة في متطلبات العمل.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لرفع مستوى الأداء.

نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- الالتزام بمواعيد العمل والتأكد من متابعة جميع طلبات العملاء بشكل فوري
- القدرة على التعامل مع العملاء بأدب وحرفية لتقديم خدمة متميزة وفعالة
- مهارات التعامل مع برامج الحاسوب وأنظمة CRM لتسجيل ومعالجة بيانات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على إدارة الشكاوى وحل المشكلات بطريقة مرضية للعملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال وفقًا للسياسات المعتمدة
- التعاون مع فرق المبيعات لتوفير أفضل عروض وخدمات للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم
- العمل بشكل مباشر مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
- تقييم تجربة العميل مع الشركة وجمع ملاحظاتهم لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- متابعة طلبات العملاء وإعطائهم إشعارات بشأن حالة الطلبات والمواعيد المحددة

الانشطة الوظيفية

- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.

القدرات المطلوبة

- يُشترط أن يستوفي المتقدم جميع متطلبات الوظيفة لضمان تأهيله الكامل.
- نحن نقدم رواتب تنافسية لضمان رضا موظفينا.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان