مرجان

وصف الوظيفة

تُسعد Delta Industries عن فتح باب التوظيف في مجال إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمة العملاء في مكان تلمسان.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم قادرين على التفكير الاستراتيجي لتحقيق الأهداف المرجوة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في, معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
كما نبحث عن روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغط والتفاوض بطريقة محترفة
- مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة ودقة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق الأهداف المشتركة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والالتزام بسياسات الشركة في التعامل مع العملاء

المهام:

- معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة مع الحفاظ على العلاقة الجيدة مع العملاء
- حل مشكلات العملاء بشكل فعال وتقديم حلول مرضية من خلال التواصل المستمر معهم
- تحديث بيانات العملاء في النظام وإدخال الملاحظات المتعلقة بتعاملاتهم مع الشركة
- التدريب المستمر على المهارات والخدمات الجديدة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تقديم الخدمة المطلوبة في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- توفر الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لدعم الموظفين.

القدرات المطلوبة

- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- يحصل الموظفون على تأمين صحي يغطيهم وعائلاتهم بشكل كامل.
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.

مطلوب موظفين خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان