مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بتلمسان جديدة 2024 من الريادة العالمية بمدينة تلمسان
الخبرة غير مطلوبة
شريطة التواجد بمنطقة تلمسان

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعّال لتوثيق التعاملات مع العملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء بخصوص استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة
- مهارات التنسيق مع الأقسام المختلفة لتسهيل حل المشاكل الفنية والإدارية
- مهارات حل المشكلات لإيجاد حلول سريعة وفعّالة لحل أي مشاكل تواجه العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والحفاظ على هدوء الموقف

المهام:

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في فهم كيفية استخدام المنتجات والخدمات
- التنسيق مع فريق المبيعات لضمان تلبية احتياجات العملاء من المنتجات والخدمات
- مراقبة وتحليل أداء خدمة العملاء لضمان الامتثال لأعلى معايير الجودة
- تقديم التوجيهات للعملاء بخصوص السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة
- معالجة الشكاوى المقدمة من العملاء والتأكد من إيجاد حلول فورية وفعّالة لها

الانشطة الوظيفية

- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.

القدرات المطلوبة

- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان