مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة الأمانة المستدامة والتعيين فوري , تطلب موظف دعم فني .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف دعم فني .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتوفير الدعم المناسب لهم بناءً على تلك الاحتياجات
- مهارات استخدام أدوات الدعم الفني مثل أنظمة التذاكر وبرامج التحكم عن بعد لحل المشكلات بسرعة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- القدرة على التعامل مع أنظمة البرمجيات والأجهزة المختلفة لضمان توفير حلول تقنية فعّالة
- مهارات التواصل الفعّال مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم الدعم الفني بشكل متكامل

المهام:

- تقديم استشارات وحلول تقنية للعملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- توفير الدعم الفني للمستخدمين من خلال قنوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والدردشة الحية
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات التقنية بشكل فعّال وآمن
- توثيق المشكلات الفنية وحلولها بشكل دقيق لتوفير سجلات مرجعية للمستقبل
- تشخيص وتحليل المشكلات التقنية وتقديم الحلول السريعة لضمان استمرارية العمل

الانشطة الوظيفية

- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.

القدرات المطلوبة

- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر
- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.
- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.

مطلوب موظف دعم فني بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان