مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها الأهداف النبيلة
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة تلمسان
يشترط وجود خبرة سابقة.
فرصة العمل متاحة للجميع
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- مهارات في توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة لضمان تلقيهم الخدمة التي يحتاجونها
- القدرة على العمل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتسجيل البيانات بدقة
- مهارات في التعرف على احتياجات العملاء وتقديم الحلول التي تناسبهم بأفضل طريقة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة تحت الضغط
- مهارات في التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- التأكد من أن جميع استفسارات العملاء تم التعامل معها بشكل سريع ودقيق ووفقًا للمعايير المعتمدة
- متابعة طلبات العملاء من البداية حتى الانتهاء لضمان إتمام العمليات بنجاح
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل نقاط التحسين
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائل الأخرى وتقديم الحلول الفعالة
- حل مشكلات العملاء المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة بسرعة وبدون تأخير

الانشطة الوظيفية

- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.

القدرات المطلوبة

- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المنامة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان