مرجان

وصف الوظيفة

تفخر التطور عن توفر فرص عمل في تخصص التسويق لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نرغب في إضافة شخصيات طموحة لديهم خبرة حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع التطبيقات التقنية.
نحن مهتمون بـ القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل الخدمات.

نحرص على تقديم مزايا جيدة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعّال لتوثيق المحادثات وحالات الدعم
- مهارات تحليل البيانات لتحديد المشكلات المتكررة وتحسين العمليات لتقليل الأخطاء
- فهم شامل للمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم إجابات دقيقة للعملاء
- الصبر والتحمل في التعامل مع العملاء الصعبين أو الذين يواجهون مشاكل متعددة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة لهم

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة من خلال قنوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم دعم شامل للعملاء في جميع مراحل استخدام المنتجات والخدمات لضمان تجربتهم الإيجابية
- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والعمل على شرح المزايا والخصائص بطريقة بسيطة
- تقديم المساعدة للعملاء في إجراء المعاملات المختلفة مثل الطلبات والاستفسارات الخاصة بالشحن
- جمع الملاحظات من العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- الشركة توفر جداول عمل مرنة للموظفين.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.

القدرات المطلوبة

- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- نحن نبحث عن شخص مثلك ليكون جزءًا من فريقنا.
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان